Rückgaberecht

Bei Veranio bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Rückgabebedingungen:

• Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.
• Die Ware muss unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein.
• Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen, zusammen mit dem Kaufbeleg oder einer Bestellbestätigung.

Ablauf der Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kundendienst@veranio.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zukommen lassen.
3. Senden Sie das Produkt sicher verpackt an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
4. Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7-10 Werktagen erstatten.

Rücksendekosten:

• Bei berechtigten Rückgaben (z.B. beschädigte oder fehlerhafte Produkte) übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Bei anderen Rückgaben, wie einem Widerruf, tragen Sie die Rücksendekosten.

Erstattung:

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie beim Kauf gewählt haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zu Verzögerungen kommen kann.

Ausschlüsse:

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte.
• Hygieneartikel oder Produkte, die aus Sicherheitsgründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.

Kontakt für Rücksendungen:

E-Mail: kundendienst@veranio.de
Telefon: +49 155 84865651

Veranio behält sich das Recht vor, Rücksendungen zu verweigern, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen.